信用卡办卡的人多了，那么出现信用卡逾期的情况也会变得多起来。最近小编发现，现在市面上有很多中介声称可以为持卡人办理信用卡“代理投诉”的业务。不少朋友对“代理投诉”的概念并不清楚，接下来小编就为大家介绍一下，信用卡“代理投诉”是什么？有没有利用信用卡中心电话进行诈骗的？

信用卡“代理投诉”是什么？

所谓的信用卡“代理投诉”其实就是指，中介机构代理信用卡持卡人和银行协商停息分期或者退息的操作。但是和协商不同的是“代理投诉”是指中介机构以持卡人的名义对发卡银行进行恶意投诉，以投诉的方式获得信用卡退息。这些中介机构打着为持卡人好的旗号，通过编造、扭曲事实对发卡机构进行恶意投诉，延长了持卡人维权时间及流程，导致消费者错过最佳处理时期，造成重大经济损失和征信不良后果。甚至还以部分中介机构在获取持卡人的信用卡信息后，对卡片进行盗刷。

那么有没有利用信用卡中心电话进行诈骗的？小编为大家带来了以下三个技巧：

1. 防止个人信息泄露，第三方工作人员在承接“代理投诉”的过程中会向消费者索取如身份证、信用卡卡号等关键信息。将个人信息透露给第三方“代理人员”等同于泄露个人信息，极易增加卡片被盗用的风险。

2. 消费者应树立正确维权意识，理性维护自身权益，可通过合法的途径提出合理的诉求，切勿轻信所谓“专业人员”指导，采取恶意投诉等方式维权，以致错过最佳处理时机。

3. 若发生金融消费纠纷，请通过正规渠道依法合理维权，拨打金融机构公布的客服热线或登录官网等正规投诉渠道反映诉求，协商和解。